Clientes da empresa Future Solar, que presta serviços de projetos e instalação de usinas residenciais de energia solar em Manaus, ajuizaram oito ações na Justiça do Estado do Amazonas desde 2023 requerendo a prestação adequada dos serviços e indenizações por danos morais, alegando prejuízos por atraso.
A maioria desses clientes sequer tiveram os equipamentos instalados mais de um ano depois de assinarem o contrato e de pagarem o serviço à vista, parcelado no cartão de crédito ou atrás de financiamento bancário.
A reportagem teve acesso aos oito processos contra a empresa Future Solar e constatou que os motivos das ações judiciais são diversos, mas têm em comum a promessa não cumprida de redução da conta de luz e e frustração por aditivos ao contrato para extensão de prazo, e não cumprimento de acordos firmados.
Um dos processos é de uma advogada que buscou os serviços da empresa depois de ver anúncios na internet com a promessa de economia de até 95% na conta de energia elétrica com a instalação do sistema de energia solar.
Por uma série de erros e atrasos na correta instalação do equipamento, a contratante argumenta na Justiça que em vez de economia amargou prejuízos. Ela cobra indenização da empresa que cubram esses prejuízos.
Outra cliente, uma mulher que pede prioridade na tramitação do processo na Justiça por ser portadora de doença grave, afirma que pagou para a empresa R$ 49.397,78 em 2021. Como o recurso foi adquirido por financiamento bancário, pagou R$ 57.218,83. No entanto, até hoje o serviço não funciona satisfatoriamente.
Ela alega que houve atraso na instalação do equipamento e, depois de instalado, apresentou defeito no inversor. Sem esse equipamento, o serviço que funcionava precariamente, foi paralisado, e ficou meses sem funcionar.
“Nobre Julgador(a), a Requerente adquiriu o produto e serviço das Requeridas na data de 07/10/2021 e, até a data de 11/05/2023 sequer conseguiu obter algum resultado que lhe foi ofertado por ocasião da venda destes”, diz trecho da inicial.
A autora da ação pede o ressarcimento de R$ 61.540,28, valor que cobre as despesas pagas para a instalação e aumento do número de placas solares e equipamentos que a empresa recomendou para melhorar a qualidade da usina solar residencial.
Médico estrangeiro
Um médico estrangeiro residente em Manaus também está processando a Future Solar, e pede na justiça rescisão do contrato e condenação por danos materiais e morais.
Ele pagou R$ 20 mil a título de entrada para a Future Solar e parcelou em 12 vezes um empréstimo de R$ 44.747,45 contraído junto ao Banco Votorantim, mas nunca recebeu a usina solar residencial. No total, com juros, gastou R$ 78.680,07 em valores atualizados.
No dia 21 de março deste ano, o médico ajuizou uma ação de execução forçada de acordo extrajudicial não cumprido pela empresa. De acordo com a ação, o acordo que previa o pagamento de multa parcelada pelo atraso e a instalação da usina não foi cumprido pela Future Solar.
Outra ação de obrigação de fazer foi ajuizada no dia 5 de dezembro de 2023 por um administrador de empresas. Ele contratou a Future Solar para aquisição de uma usina solar fotovoltaica com 23 placas solares, ao preço de R$ 48 mil.
O administrador pagou R$ 15 mil em espécie e 33 mil parcelado no cartão de crédito de três vezes. O prazo final de instalação da usina era o dia 5 de junho de 2023.
Depois de atraso de dois meses na entrega do serviço, a empresa contratada informou ao cliente que os painéis solares da marca constantes no contrato seriam substituídos por outros de marca distinta. O cliente questionou o motivo da troca, e não obteve resposta, motivo pelo qual pediu o cancelamento do serviço e a devolução dos valores pagos.
A empresa se recusou a devolver os valores pagos e prometeu cumprir o prazo de instalação, que passou para o dia 28 de agosto de 2023, mas não cumpriu. Extrajudicialmente, propôs ao comprador a devolução de parte do dinheiro em oito parcelas, e ficaria com 34,8% do valor a titulo dos serviços já prestados.
Note que o absurdo e tão grande nessa proposta deles (…). Portanto totalmente descabido um reembolso de custos de 34.8% de algo que
sequer foi instalada um parafuso no telhado da residência para colocação de placa solar”, diz o administrador na ação.
Professora aposentada
Uma professora aposentada também recorreu à Justiça contra a empresa Future Solar. A ação foi registrada no Tribunal de Justiça do Amazonas no dia 21 de julho de 2023, ou seja, oito meses após a celebração do contrato para instalação de usina de energia solar na residência dela.
Conforme o relato da professora na inicial, o problema é semelhante ao de outros clientes que procuraram a Justiça: atraso na prestação do serviço e prejuízos às pessoas que buscavam economia com a aquisição de geração de energia solar em casa.
A professora informa na inicial que pagou R$ 62.051,72 por uma usina de 15,4KVP com 28 painéis solares. Até o ajuizamento da ação, a empresa fez duas prorrogações de prazo e não instalou o equipamento.
Um empresário do ramo de festas e eventos faz um relato em que expressa desespero por ter contratado os serviços da Future Solar. Ele informa que a conta mensal de energia da casa de eventos ficava em torno de R$ 3 mil, o que o motivou a querer instalar um sistema de energia solar.
O empresário pagou a entrada de 9.500,03 em três parcelas no cartão de crédito e deu lance de R$ 25.443,78 num consórcio para liberar o valor de R$ 54.483,58, que foi transferido totalmente à Furute Solar, como pagamento pela usina solar com 48 placas.
O contrato foi firmado em 11 de outubro de 2022. Até o ajuizamento da ação, no dia 19 de julho de 2023, a empresa não havia instalado o equipamento.
“O Autor está tendo sua dignidade abalada com tal situação, visto que no dia 06.07.23, o carro da empresa Amazonas Energia foi até o estabelecimento para cortar a energia, por estar 29 dias de atraso, tendo que pedir por misericórdia para pudessem aguardar até ele pagar a conta para evitar o corte, pois estava tendo atividades no local no momento do corte.” (trecho da ação).
Por fim, um homem que diz realizar “atividade de correios” ajuizou ação no dia 29 de maio de 2023 alegando que contratou a Future Solar para instalação de usina fotovoltaica particular no dia 17 de novembro de 2022. O prazo para conclusão do serviço era 4 de março de 2023, o que não foi cumprido.
A empresa, do mesmo modo que relatado por outros clientes já citados, passou a pedir aditivo de prazo para entrega, que também não vinham sendo cumpridos. O cliente afirma na ação que pagou à vista R$ 67 mil, e cobra indenização por danos morais no valor de R$ 30 mil, além da instalação da usina.
Outro lado
Procurada pela reportagem, a empresa emitiu uma nota em que acusa uma empresa de assessoria de comunicação de estar divulgando inverdades sobre a Furute Solar. O atual esclarece que recebeu informação sobre os processos e apurou se os fatos eram verdadeiros. Os processos estão tramitando na Justiça estadual e os clientes estão buscando alegado direito, por não terem os serviços prestados conforme contratado.
Abaixo, a nota da Furute Solar.
NOTA
FUTURE SOLAR ESCLARECE
Em respeito à sociedade amazonense e aos seus clientes, parceiros e colaboradores, a Empresa FUTURE SOLAR INSTALAÇÃO E MANUTENÇÃO ELÉTRICA LTDA. vem a público condenar veementemente as caluniosas matérias que estão sendo divulgadas aos veículos de comunicação locais e imprensa amazonense por uma empresa de assessoria de imprensa, com o claro intuito de prejudicar a imagem e reputação da Future Solar, empresa especializada na construção de usinas solares que atua há 12 anos no Estado do Amazonas e que já entregou e opera mais de 550 empreendimentos de geração de energia limpa.
Atualmente, grandes empresas, indústrias e mais de 500 residências podem desfrutar de uma economia em suas faturas de energia, por projetos desenvolvidos com compromisso e seriedade pela equipe de profissionais e técnicos da nossa empresa. Trabalho feito diariamente e de forma ininterrupta durante todos esses anos.
Vale lembrar que a Future solar é líder em seu segmento e uma empresa de referência no Estado sendo sua fundadora, empresária Helane Souza, formada em gestão comercial e marketing e Especialista em Energia e no Setor Elétrico pela Lehrplan Brasi, pioneira no setor e reconhecida nacionalmente pelo trabalho sério em defesa da liberdade energética e da sustentabilidade.
A Future esclarece que os processos judiciais mencionados na referida nota, não condizem com realidade em relação ao número de clientes atendidos de forma satisfatória na execução e implantação de seus projetos. Também é importante ressaltar que a empresa está exercendo o seu direito constitucional ao contraditório e à ampla defesa e não há condenação transitada em julgado para nenhuma das partes apontada na nota da empresa de assessoria de imprensa mencionada.
Portanto, as acusações de que a Empresa Future está “aplicando golpes” são mentirosas. E é de suma importância destacar que com essa atitude leviana de imputar crimes a uma empresa, como a Future Solar, os acusadores não só atingem a honra da Justiça Estadual amazonense, como também, a do nobre julgador do processo judicial em tramitação, pelo fato de acusações citadas no documento, condenarem de forma antecipada a empresa, arvorando-se e querendo tomar o lugar que é constitucionalmente do Juiz da causa.
A Future Solar continua e continuará sendo uma empresa fortemente atuante no mercado amazonense, atendendo seus clientes, novos e antigos, todos os dias através do SAC e em sua sede e estrutura física, e jamais deixou ou deixará de prestar assistência a qualquer cliente, fornecedor ou parceiro de negócios.
